Perkembangan bisnis internasional dewasa ini menuntut kalangan usaha kita untuk memahami dengan jelas ISO 9000. Kendala yang terbentang untuk mencapai maksud itu adalah langkanya bahan bacaan tentang ISO 9000 yang beredar di Indonesia apalagi yang berbahasa Indonesia. Dari pengalaman, kita dapat menyaksikan bahwa mencerna konsep ISO 9000 yang bersifat sangat padat dan kompleks itu, dan juga untuk mencerna buku-buku panduan tentang ISO 9000 yang bersifat sangat teknis, menjadi jauh lebih mudah bila pembaca lebih dulu mendapatkan uraian dasar yang bersifat pengantar. Untuk maksud itulah buku ini disusun mengantarkan anda untuk memahami ISO 9000