Pertamina terus berupaya melakukan penanganan maksimal terkait peristiwa kilang Balongan. Agar hal tersebut segera teratasi, Pertamina menggandeng lembaga kemanusiaan Aksi Cepat Tanggap (ACT). Sinergi antara Pertamina dan ACT terjalin dalam hal penanganan warga terdampak di sekitar lokasi. Tak hanya sarana dan prasarana penunjang, Pertamina juga memberikan dukungan lainnya, seperti gas LPG, suplai air bersih, serta dana CSR untuk kebutuhan logistik masyarakat.