Dalam mewujudkan visi sebagai Perusahaan Energi Nasional kelas dunia, PT Pertamina (Persero) berkomitmen untuk meningkatkan kinerja mutu produk dan layanan melalui penerapan kebijakan Sistem Manajemen Mutu Pertamina terpadu di seluruh Unit Bisnis/ Unit Operasi/ Anak Perusahaan, dan meningkatkan peran serta manajemen puncak organisasi sebagai role model yang dijiwai oleh tata nilai Perusahaan dengan:
Meningkatkan efektifitas sistem dan proses kerja melalui kegiatan continuous improvement & innovation yang mampu menciptakan value bagi Perusahaan serta mendorong proses replikasi dan komersialisasi atas karya inovasi di seluruh UB/UO/AP;
Menerapkan sistem standard an sertifikasi yang mampu mendukung penguatan proses bisnis Perusahaan dan pemenuhan harapan stakeholder;
Menciptakan dan melindungi aset pengetahuan Perusahaan melalui penerapan manajemen pengetahuan terintegrasi dan membangun ekosistem pengetahuan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif Perusahaan;
Memastikan terwujudnya kinerja ekselen Perusahaan melalui proses asesmen kinerja berkelanjutan berbasis Kriteria Kinerja Ekselen Pertamina (KKEP);
Membina dan meningkatkan kompetensi insan mutu pertamina untuk menjamin kualitas pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu Pertamina sebagai salah satu pilar utama pencapaian Visi Perusahaan
