Hari Pelanggan Nasional 2022: RSPP Berkomitmen Tingkatkan Kualitas Layanan

JAKARTA - Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2022, Direktur Rumah Sakit Pusat Pertamina (RSPP), dr. Theryoto bersama dengan Direktur Operasional Medis Pertamedika IHC dr. Asep Saepul Rohmat beserta jajaran manajemen menyapa langsung para pasien, di ruang pendaftaran rawat jalan dan ruang rawat inap di Rumah Sakit Pusat Pertamina (RSPP), Jakarta, Senin (5/9/2022).

Dalam kesempatan ini jajaran manajemen berbincang dengan para pasien juga memberikan setangkai bunga sebagai wujud apresiasi bagi para pasien yang merupakan pelanggan RSPP.

Mengusung tema "Pelayanan Humanis, Modern & Profesional kepada Pelanggan", kegiatan sapa pelanggan ini menjadi salah satu bukti komitmen RSPP di bawah naungan Pertamedika IHC untuk terus berusaha memberikan pelayanan kesehatan yang maksimal.

Direktur Operasional Medis Pertamedika IHC dr. Asep Saepul Rohmat berharap dengan menyapa langsung para pasien, manajemen bisa mendapatkan masukan positif dari mereka.

"Kami ingin mendapatkan informasi mengenai sejauhmana layanan yang sudah kami berikan. Saat ini kami pun terus berupaya meningkatkan berbagai layanan mulai dari revitalisasi gedung, modernisasi alat-alat kedokteran, hingga memperbaiki proses layanan. Kami juga berharap bisa mempercepat  layanan sehingga pasien lebih cepat terdiagnosis dan tertangani dengan baik," ujar dr. Asep.

Hal senada disampaikan Direktur RSPP, dr. Theryoto. Menurutnya, Rumah Sakit memang wajib melayani para pasien dengan sebaik-baiknya.

"Sesuai dengan Tema Hari Pelanggan 2022 yaitu Pelayanan Humanis, Modern & Profesional kepada Pelanggan, kami perlu masukan dari pasien agar bisa kami perbaiki jika ada pelayanan yang dinilai masih belum maksimal," ucapnya.

Kegiatan Hari Pelanggan ini pun diapresiasi oleh pelanggan RSPP, salah satunya adalah Kartika Aryani Tanri Abeng. "Saya sekeluarga adalah pelanggan RSPP. Saya melihat RSPP semakin maju, semakin baik, tidak hanya dari aspek fasilitas, tapi juga dari aspek pelayanan, man power, capability dan kompetensinya Saya melihat sudah sangat berkembang lebih baik," tutur Kartika.

Karena itu, ia berharap RSPP ke depannya semakin berkembang. "Kita ketahui perkembangan teknologi sudah sangat meningkat, semuanya berkembang dengan cepat. Semoga RSPP juga bisa bersaing dan memiliki keunggulan seperti Rumah Sakit di luar negeri," pungkasnya.*RIN