Kupas Tuntas Layanan TIK di KIOSK
JAKARTA – Corporate Shared Service (CSS) Pertamina kembali menunjukkan komitmennya memberikan layangan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) yang terbaik kepada pelanggan dan pengguna jasa di Pertamina. Salah satunya yaitu melalui gelaran CSS KIOSK yang berlangsung sejak 18-22 November 2013.
SVP CSS Pertamina, Gunung Sardjono Hadi mengatakan CSS KIOSK merupakan wadah untuk mendekatkan diri secara langsung dengan pengguna layanan CSS. Dengan harapan para pengguna layanan jasa CSS dapat lebih mengenal, memahami serta mendukung peran CSS yang tidak hanya sekedar ICT Service Provider, tetapi juga sebagai partner in business.
“ICT juga tidak hanya sebagai cost center tetapi kami ingin menjadi profit center dimana bisa memberikan kontribusi atau revenue bagi perusahaan. Langkah kami ke depan tidak hanya memberikan jasa layanan internal saja tetapi juga kepada pihak eksternal selain Pertamina,” ungkap Gunung usai membuka CSS KIOSK yang berlangsung di Ground Kantor Pusat Pertamina, Senin (18/11). Kali ini terdapat 20 jenis layanan CSS, termasuk layanan konsultasi TI dan sistem proses bisnis lainnya.
Penyelenggaraan CSS KIOSK yang memasuki tahun ke-5 ini bertujuan untuk mempercepat proses bisnis, menciptakan efisiensi yang lebih signifikan, meningkatkan produktivitas, nilai tambah dan daya saing sehingga menjadi fondasi yang kuat bagi terbentuknya world class company melalui information-driven corporation.
Salah satu pengguna layanan jasa CSS, Imam Karyadi, dari fungsi keuangan Pertamina menilai positif kehadiran CSS KIOSK. Dirinya bisa lebih mengetahui aplikasi seperti apa yang memang dibutuhkan dalam pekerjaannya. Terlebih lagi tim manajemen CSS sudah semakin meningkatkan profesionalisme dalam memberikan jasa layanan CSS.
“Saya yang bekerja di fungsi keuangan sangat membutuhkan pelayanan CSS karena keakurasian yang kami request ke SPC sangat didukung oleh layanan CSS. Teknologi yang kita gunakan pun sangat dibantu oleh CSS dalam pengoperasiannya,” ucap Imam Karyadi.
CSS KIOSK 2013 ini tidak hanya hadir di Kantor Pusat, namun juga di kantor unit operasi Pertamina. Kegiatan ini merupakan inisiatif jemput bola untuk pelayanan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) dari seluruh fungsi di CSS, sharing session, sharing knowledge untuk pelajar dan mahasiswa dan survei kepuasan pelanggan CSS Semester II Tahun 2013.•IRLI