Mas’ud Khamid : Contact Pertamina 1 500 000 Harus Memberikan Layanan Kepada Pelanggan

JAKARTA –  Komitmen Pertamina untuk mendengarkan pengaduan masyarakat diwujudkan melalui Contact Pertamina  1 500 000.  Untuk meningkatkan pelayanan Contact Pertamina  1 500 000 pada saat masa Ramadhan-Idul Fitri (RAFI) 2018 Direktur Pemasaran Retail Mas’ud Khamid mengunjungi Tim Contact Pertamina 1 500 000 di Jl. Abdul Muis  No. 52 – 56 A, Petojo Selatan, Gambir, Jakarta, pada Senin (21/5/2018). Kunjungan diterima oleh Manager External Communication Arya Dwi Paramita dan jajaran Pertamina Contact Center. 

Di hadapan agen Contact Pertamina,  Mas’ud Khamid menegaskan bahwa memasuki bulan Ramadan,  Pertamina meningkatkan pelayanan di berbagai lini untuk memberikan kepuasan kepada  pelanggan. Oleh karena itu, ia juga meminta jajaran Contact Pertamina meningkatkan kinerjanya.  

“Sebagai garda terdepan dalam bidang customer care, Contact Pertamina harus mampu memberikan pelayanan terbaik dengan  cara cepat merespon setiap pertanyaan, keluhan, maupun laporan dari konsumen melalui saluran komunikasi yang kita punya,” ujar Mas’ud. 

Ia juga menegaskan, Contact Pertamina harus proaktif dalam  menjalankan perannya. “Contac center ini adalah peluang bagi perusahaan untuk mengedukasi konsumen terutama tentang produk berkualitas yang menjadi unggulan Pertamina,” ujarnya.

Di akhir kunjungan, ia kembali berpesan, Contact Pertamina 1 500 000 harus all out dalam menjalankan tugasnya sebagai bagian dari Satgas Pertamina selama Ramadan dan Idul Fitri 2018 ini.•RENO