Pekerja PEPC Saling Berbagi Pengetahuan IT dan Kesehatan
Jakarta - PT Pertamina EP Cepu (PEPC) kembali mengadakan berbagi pengetahuan, pada (29/9). Acara yang dilaksanakan di ruang Banyu Urip lantai 5 Gedung Patra Jasa ini dihadiri oleh manajemen dan pekerja PEPC. Dalam kesempatan tersebut, dibahas tiga tema.Yaitu, “Survei Kepuasan Pelanggan Layanan IT PEPC, Langkah Menuju Pengelolaan IT PEPC yang Profesional” oleh Manajer Information Technology (IT) PEPC Toto Mudjiharto, “Komunikasi & Kolaborasi Menggunakan Microsoft Lync” oleh Aji Kalimasada dari fungsi Information Technology (IT) , serta “Metabolic Syndrome & Overview WOW Program 2016” oleh Dr. Nuruddin dari fungsi HSSE.
Manajer Information Technology (IT) PEPC Toto Mudjiharto menjelaskan, IT PEPC merupakan suatu fungsi yang diberi amanah menyelenggarakan teknologi informasi di PEPC. Dalam menjalankan tugasnya, IT PEPC sebagaimana yang dilakukan oleh CSS selaku pengelola IT seluruh Pertamina Group, mengacu kepada Framework IT Gover-nance yang berkelas dunia, antara lain COBIT (Control Objective Over Information Technology) serta IT Service Management berbasis ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Toto memaparkan, produk fungsi IT bukanlah perangkat IT, tetapi berupa layanan yang meliputi tujuh layanan, yaitu layanan email dan file sharing, desktop dan multimedia, jaringan dan internet, dukungan aplikasi ERP, dukungan aplikasi non ERP, dukungan perangkat (telepon, faksimil, HT, push mail), dan IT Customer Service.
Karena itu, menurut Toto, untuk mengetahui tingkat kualitas layanan yang diberikan kepada penggunanya, dilakukanlah survei dengan responden seluruh pekerja PEPC. Kuesioner survei mengukur tingkat kepuasan pelanggan dari aspek System Quality, Information Quality, dan Service Quality.
“Hasil survei menunjukkan, nilai kepuasan layanan IT PEPC secara keseluruhan adalah 3.3, artinya pemakai cukup puas (di atas netral), kualitas sistem 3.25 (cukup baik), kualitas informasi 3.28 (cukup baik), serta kualitas servis 3.36 (cukup baik),” papar Toto.
Atas saran dan masukan yang diperoleh dari hasil survei, kemudian dilakukan action plan yang berupa implementasi service desk IT PEPC dengan software remedy, revitalisasi jaringan komunikasi data di gedung Patra Jasa (wifi dan recabling), pengadaan perangkat IT, upgrade storage capacity, implementasi backup data tool, dan upskilling aplikasi My SAP dan front end SAP.
Sementara itu, Aji Kalimasada dari fungsi Information Technology (IT) memaparkan tentang aplikasi. Microsoft Lync. Yaitu, sebuah aplikasi chatting atau instant messenger yang dibuat oleh Microsoft dan merupakan bagian dari Microsoft Office. Lync adalah gabungan dari dua kata, yaitu Link yang artinya menggabungkan dan Sync yang artinya mensinkronkan.
Dalam kesempatan tersebut Aji juga mengajarkan cara menggunakan aplikasi tersebut. Para peserta juga diberikan kesempatan bertanya dan mencoba untuk menggunakan aplikasi Microsoft
Lync, sehingga diharapkan kelak aplikasi ini bisa segera digunakan dan dimanfaatkan untuk meningkatkan performa pekerja PEPC.
Sedangkan Dr. Nuruddin dari fungsi HSSE membahas tentang sindroma metabolik. “Berdasarkan kriteria International Diabetic Federation, Sindroma Metabolik (SM) terjadi apabila seseorang memiliki lingkar perut di atas atau sama dengan 90 cm (laki-laki) dan diatas atau sama dengan 80 cm (wanita), dan diikuti minimal dua dari gejala-gejala, antara lain Trigliserid diatas 150, kolesterol HDL di bawah 40 (laki-laki) dan di bawah 50 (wanita), tekanan darah 130/85 mmHg dan gula darah puasa diatas 100mg/dl. Sedangkan gula darah acak diatas 140 mg/dl, maka orang tersebut mengalami SM,” ujarnya.
Ia menyarankan, apabila kita dalam kondisi tersebut, kita harus mengubah gaya hidup dengan melakukan penurunan berat badan (diet, akitifitas fisik dan atau obat-obatan) serta istirahat cukup.
Dr. Nuruddin juga mengajak pekerja PEPC untuk mengikuti Program Wellness Our Way (WOW) agar memiliki pola hidup sehat sehingga dapat meningkatkan derajat kesehatan dan produktivitas pekerjaan.•PEPC