Penghargaan untuk 14 AP dan Unit Bisnis
JAKARTA — Hasil penilaian kinerja dan feedback report diserahkan kepada 14 Unit Operasi/ Unit Bisnis/Anak Perusahaan peserta asesmen kinerja 2016 berbasis Kriteria Kinerja Ekselen Pertamina (KKEP).
Sertifikat Pertamina Quality Management Assessment (PQMA) tersebut diserahkan oleh Direktur SDM & Umum Dwi Wahyu Daryoto dan Direktur Pemasaran Ahmad Bambang yang didampingi VP QSKAM Faisal Yusra, di Lantai M Kantor Pusat Pertamina, Rabu (14/9).
Dalam acara bertajuk “Implementasi Pertamina Quality Assessment dan Silaturahmi Forum Ekselen BUMN” itu hadir pula Deputi Bidang Infrastruktur Bisnis Kementerian BUMN Hambra, Pendiri Forum Ekselen BUMN (FEB) Unggul Cariawan, serta jajaran eksekutif dan manajemen BUMN lainnya.
Dalam sambutanya Direktur SDM & Umum Dwi Wahyu Daryoto menegaskan, Pertamina sangat terbuka melakukan sinergi BUMN untuk berbagi pengetahuan. Ia berharap bahwa di tahun-tahun mendatang hal ini bisa ditindaklanjuti. “Konsep sharing knowledge management itu tidak lain konsep empat sesi, yaitu sosialisasi, eksternalisasi, komunikasi dan internalisasi. Jadi lingkaran sesi inilah yang diyakini bisa membuat pengetahuan di perusahaan tersebut lebih maju lagi,” ujarnya.
Sementara itu Direktur Pemasaran Pertamina Ahmad Bambang memberikan pemaparan dengan topik strategi pemenuhan harapan pelanggan sebagai kunci sukses keberlanjutan bisnis perusahaan. Memahami pelanggan bukan sekadar memahami saja, tetapi lebih kepada memanusiakan pelanggan.
Ahmad Bambang juga menyoroti generasi milenia yang menjadi bagian terbesar dari piramida pelanggan saat ini. “Mereka akan sangat loyal kepada perusahaan yang mempunyai program sosial, yaitu program improvement untuk lingkungan. Apalagi kalau produknya adalah produk yang ramah lingkungan.”
Sementara VP QSKM Faisal Yusra melaporkan, proses inovasi di Pertamina melibatkan jumlah pekerja yang luar biasa, yaitu hampir 30% dari pekerja Pertamina. “Ini tentu berkat dukungan, support dan fasilitasi dari manajemen puncak Unit-unit bisnis dan anak-anak perusahaan,” tutur Faisal.
Acara tersebut juga diisi dengan talkshow yang menghadirkan pembicara Direktur Pemasaran Pertamina Ahmad Bambang, Deputi Bidang Infrastruktur Bisnis Kementerian BUMN Hambra dan pendiri Forum ekselen BUMN Unggul Cariawan. Bertindak sebagai moderator ialah VP QSKM Faisal Yusra.•URIP