Pertamina ‘Banjir’ Penghargaan di Ajang ICCA Award 2017
JAKARTA - Pertamina Contact Center (PCC) kembali berjaya dalam Indonesia Contact Center Association (ICCA) Award 2017. Sebanyak empat penghargaan berhasil dibawa pulang oleh tim PCC dalam acara yang berlangsung di Hotel Bidakara, Jakarta, pada Kamis (10/8).
Keempat penghargaan tersebut, yaitu Gold dalam kategori The Best Contact Center Operations, Silver untuk kategori The Best Business Contribution, Silver dalam kategori The Best Social Media dan Silver untuk kategori The Best Technology Innovation.
Vice President Corporate Communication Pertamina Adiatma Sardjito mengungkapkan rasa bangganya atas prestasi gemilang yang diraih oleh Pertamina Contact Center. Menurutnya, selama sepuluh tahun mengikuti ajang ICCA Award, pencapaian Pertamina semakin gemilang. Hal ini terlihat dari banyaknya penghargaan yang diterima oleh Pertamina.
“Pertamina sudah mengikuti ajang ini selama 10 tahun, dan kinerja PCC semakin meningkat,” ujarnya. Ia berharap tahun depan PCC bisa memenangkan Platinum.
Tidak ingin cepat berpuas diri, Adiatma juga mengingatkan agar prestasi Pertamina Contact Center bisa jauh lebih baik lagi ke depannya. “Harapannya adalah kita semakin tahun semakin baik. Kita lihat pesaing tadi itu bagus-bagus, dan kita harus lebih bagus lagi,” ujar Adiatma.
Lebih lanjut ia mengatakan, Pertamina Contact Center juga memiliki peran penting sebagai penunjang bisnis. Tidak hanya sekadar memberikan informasi kepada masyarakat, Pertamina Contact Center juga merupakan sarana pendukung dalam penjualan produk-produk PT Pertamina.
“Contact center menjadi penting karena mendukung bisnis. Contohnya, mulai bulan depan PCC akan mendukung penjualan Bright Gas. Sebelumnya PCC juga mendukung penjualan pelumas,” tutupnya.•SEPTIANij