Pertamina Semarakkan Hari Pelanggan Nasional 2013

JAKARTA – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap tanggal 4 September, segenap insan PT Pertamina (Persero) mengikuti parade dengan berjalan kaki dari Jalan Medan Merdeka Barat menuju Bundaran HI bersama 54 perusahaan lainnya, Minggu (1/9).

Sebagai ungkapan rasa terima kasih kepada pelanggan setia, selama parade Pertamina membagikan souvenir kepada para pengunjung ataupun pengguna jalan yang sedang melakukan aktifitas olahraga di hari Minggu pagi yang bertepatan dengan car free day.

Rombongan parade yang dikomandoi oleh Manager Commercial Retail Fuel Marketing Pertamina, Waljiyanto ini membentangkan spanduk bertuliskan “Kepercayaan Pelanggan Menjadikan Kami Lebih Baik”.

“Perusahaan tanpa pelanggan itu tidak ada artinya. Karena itu kita berikan apa yang menjadi hak-hak pelanggan khususnya di SPBU dengan memberikan pelayanan 3S Senyum, Salam dan Sapa, kita terus berupaya memberikan pelayanan yang excellent sebagai mutu pelayanan yang optimal,” ujar Waljiyanto.

Dikatakan oleh Waljiyanto ada 2 (dua) langkah utama yang dilakukan oleh Pertamina untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumennya, yaitu peningkatan mutu produk BBM maupun Pelumas dan peningkatan pelayanan di SPBU seperti sertifikasi Pasti Pas dan penerapan 3S.

“Senyum Pelanggan Senyumku Juga” menjadi slogan dalam merayakan Hari Pelanggan Nasional kali ini. Kualitas layanan berperan penting dalam menciptakan loyalitas pelanggan dalam jangka panjang dan karena kualitaslah perusahaan bisa maju . (IK)