Tingkatkan Pelayanan Lewat Bright Oli Mart

JAKARTA – Untuk memberi­kan peningkatan pelayanan kepada para pengunjung SPBU, PT Pertamina Retail menggelar peluncuran super promo Bright Oli Mart di SPBU COCO-Abdul Muis. Kegiatan tersebut bertujuan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan mendapatkan pe­layan yang lebih baik.

Menurut Direktur Utama PT Pertamina Retail Toharso, Per­tamina Retail secara ber­kelanjutan melakukan upaya perbaikan pelayanan di SPBU secara terintegrasi. Salah satunya melalui perbaikan diBright Oli Mart(BOM). “Saat ini jumlahnya memang masih terbatas di beberapa SPBU COCO, namun ke de­pan jumlah ini akan terus di­tingkatkan seiring dengan pesatnya peningkatan ke­butuhan pelayanan bengkel dengan kategori ringan atau light service,” papar Toharso.

BOM merupakan bengkel yang menyediakan pelayanan ganti oli dan layanan penjualan suku cadang serta service ringan yang tersedia di setiap SPBU COCO. Sebagai ben­tuk apresiasi terhadap pe­langgan, Pertamina Retail meng­operasikan 16 BOM di seluruh Indonesia,” ujarnya.

Ia menambahkan, dari pe­ngamatannya, para pe­ngunjung yang datang ke SPBU tidak hanya untuk mengisi BBM, namun meng­harapkan pelayanan tam­bahan berupa layanan ter­integrasi. “SPBU sudah menjadi lifestyle masyarakat sebagai tempat untuk meeting points. Tidak hanya itu, pelayanan di BOM di­kemas dengan sentuhan pro­fesionalisme sebagai outlet modern ritel,” ungkap Toharso saat peluncuran super promo Bright Oli Mart di SPBU COCO, Abdul Muis, pada Senin (27/1).

Selain menandai ke­se­riusan pengelolaan BOM, kegiatan super promo ini juga dilakukan sebagai langkah untuk mengakuisisi customers. Pelayanan yang baik diharapkan dapat terjadi konversi dari sebelumnya pelanggan SPBU menjadi SPBU BOM.

Pihaknya meyakini, BOM akan diterima di masyarakat dengan baik, mengingat kekuatan konsep serta dukungan sinergi dari Pertamina Lubricants. BOM diharapkan menjadi salah satu penentu daya saing, sejalan dengan misi Pertamina yaitu aggressive upstream dan profitable downstream.

Sejalan dengan hal ter­sebut, Direktur Sales dan Marketing PT Pertamina Lubricants, Rifky Effendi Hardijanto mengatakan, dengan tersedianya pelayan­an BOM diharapkan bisa mem­buat kemudahan dan ke­pastian mendapatkan produk berkualitas bagi customer.

 “Ini merupakan salah satu sinergi yang luar biasa se­bagai apresiasi kami kepada pengunjung,” ungkap Rifky. Pe­luncuran super promo BOM dikemas dengan me­nyuguhkan konsep beli oli gratis, biaya pelayanan tambahan, angin nitrogen dan gratis service ringan lainnya. Kegiatan promo itu akan berlangsung hingga 26 Februari 2014.•^EGHA